1. حذف الحساب من التطبيق
- سجّل الدخول إلى حساب BalooTrix الذي تريد حذفه.
- افتح الملف الشخصي، ثم المساعدة والدعم، ثم حذف الحساب.
- اختر «حذف حسابي»، وأدخل معرّف اللاعب المكوّن من ستة أحرف والظاهر في ملفك، ووافق على الإقرار، ثم اختر «تحقق وجدول الحذف».
- يعرض التطبيق تاريخ الحذف المجدول، ويمكنك إلغاء الطلب من الشاشة نفسها خلال مهلة السبعة أيام.
2. طلب الحذف عبر الموقع
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول أو استخدام أداة التطبيق، اختر زر الطلب عبر الموقع أعلاه. في نموذج الدعم اختر «خصوصية أو حذف حساب»، وابدأ الرسالة بعبارة «طلب حذف حساب»، وأرسل معرّف اللاعب والبريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بالحساب.
لا ترسل كلمة المرور أو رمز دخول لمرة واحدة أو رمز مصادقة أو بيانات دفع أو صورة وثيقة هوية. قد يطلب الدعم تحققاً محدوداً قبل جدولة الحذف.
3. حذف بيانات محددة مع إبقاء الحساب
يمكنك تعديل حقول الملف الشخصي وإزالة المحتوى المدعوم من داخل التطبيق. لطلب حذف بيانات أخرى محددة مع إبقاء الحساب، استخدم نموذج الدعم الآمن نفسه، واختر «خصوصية أو حذف حساب»، وحدد بدقة البيانات التي تريد حذفها.
قد نتحقق من الحساب ونوضح أي سجل محدود يلزم الاحتفاظ به للأمان أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو نزاهة الطاولة أو الالتزامات النظامية.
4. البيانات التي نحذفها أو نزيل ارتباطها بك
- حساب المصادقة ومعرّفات تسجيل الدخول.
- بيانات الملف الشخصي الخاصة والعامة، بما فيها وسائط الملف.
- تسجيلات الإشعارات وبيانات إشعارات الحساب.
- عضوية الدوائر والدعوات وإدخالات الدليل وملاحظات التدريب المرتبطة بالحساب.
- نستبدل معرّفات الحساب في سجل المباريات المحتفظ به بمفاتيح نقاط مستعارة، ونزيل اسم اللاعب المحذوف وصورته.
5. بيانات محدودة قد نحتفظ بها
قد نحتفظ بسجلات المباريات المكتملة من دون اسم اللاعب المحذوف أو صورته للمحافظة على دقة النتائج ونزاهة الطاولة. وقد نحتفظ أيضاً بسجلات محدودة ومستعارة للتدقيق أو الأمان أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو الالتزام بالنظام عند الحاجة المعقولة.
قد تنتهي النسخ الاحتياطية المحمية لدى المزود وفق دورته المعتادة، ولا تستخدم البيانات المحتفظ بها لإعادة إنشاء الحساب المحذوف.
6. المدة والإلغاء
نجدول الطلب المتحقق منه مع مهلة سبعة أيام. يمكنك إلغاء طلب التطبيق قبل التاريخ الظاهر. بعد انتهاء المهلة يدخل الحذف في عملية محمية تعيد المحاولة حتى يكتمل التنظيف المطلوب.